Inloggen in WordPress lukt niet?
Je wachtwoord wordt geweigerd, je belandt steeds weer op het inlogscherm of wp-admin geeft een foutmelding. Meestal werkt de website voor bezoekers nog gewoon. Wij zoeken uit waar het vastloopt en zorgen dat je veilig weer binnenkomt.
Herken de melding op het inlogscherm
- “Fout: onbekende gebruikersnaam” of de melding dat de gebruikersnaam niet is geregistreerd op deze site. Probeer je e-mailadres in plaats van je gebruikersnaam.
- “Fout: het wachtwoord dat je hebt ingevoerd voor de gebruikersnaam … is onjuist.” Gebruik “Je wachtwoord vergeten?”.
- “Fout: de e-mail kon niet worden verzonden. Je site is misschien niet correct geconfigureerd om e-mails te versturen.” De site kan geen mail versturen, dus de resetmail komt nooit aan. Dit is een technisch probleem.
- De resetlink is verlopen of lijkt ongeldig. Een resetlink is standaard 24 uur geldig en alleen de laatst aangevraagde link werkt.
- “Fout: cookies worden geblokkeerd of niet ondersteund door je browser.” Een browserinstelling: probeer een andere browser met cookies aan.
- “Fout: cookies zijn geblokkeerd vanwege onverwachte uitvoer.” Een plugin, thema of aangepast bestand stuurt tekst naar de browser voordat WordPress kan inloggen. Vaak na een wijziging of update.
- “Je hebt geen toestemming om deze pagina te bekijken.” Je bent wel ingelogd, maar je account mist de rechten voor die pagina. Was je beheerder en is dat veranderd? Laat dat onderzoeken, ook op een mogelijke hack.
- Je wordt zonder melding teruggestuurd naar het inlogscherm. Vaak cookies, cache of een site-adres dat niet klopt, bijvoorbeeld na een verhuizing of de overstap naar https.
- “Er heeft zich een kritieke fout voorgedaan”. Zie WordPress kritieke fout.
- De inlogpagina geeft een 404 of “Forbidden”. Meestal een beveiligingsplugin met een aangepast inlogadres, of een blokkade door de hosting.
Blijf niet eindeloos proberen
WordPress zelf blokkeert niemand na mislukte pogingen, maar veel beveiligingsplugins en hostingfirewalls wel. Te vaak proberen kan je IP-adres tijdelijk blokkeren. Stuur nooit je wachtwoord mee in een formulier of e-mail.
Wat je veilig zelf kunt doen
Wanneer je beter hulp inschakelt
- WordPress meldt dat de resetmail niet kon worden verzonden.
- Je ziet dat cookies zijn geblokkeerd vanwege onverwachte uitvoer.
- Je bent je beheerdersrechten kwijt of ziet onbekende beheerders.
- Je komt ook vanaf een ander netwerk niet binnen.
- Er verschijnt een kritieke fout.
Dan is een technische ingreep nodig, bijvoorbeeld via de hosting of de database. Doe dat niet zonder back-up. Wij zoeken eerst uit wat de oorzaak is, maken een back-up en herstellen daarna gericht. Hoe dat verloopt, lees je op onze werkwijze. Andere storingen vind je bij WordPress-problemen.
Veelgestelde vragen
De resetmail komt niet aan. Wat nu?
Kijk eerst in je spammap en vraag maar één nieuwe link aan. Zegt WordPress dat de e-mail niet kon worden verzonden, dan kan je site geen mail versturen. Het wachtwoord moet dan via de hosting worden hersteld; dat doen we met een back-up achter de hand.
Waarom word ik steeds teruggestuurd naar het inlogscherm?
WordPress onthoudt je login met cookies die horen bij het adres van je site. Klopt dat adres niet (http of https, met of zonder www) of houdt een cache de inlogpagina vast, dan blijft je login niet hangen.
Ik zie “Je hebt geen toestemming om deze pagina te bekijken.”
Je bent ingelogd, maar je account heeft niet de rechten voor die pagina. Had je eerder wel beheerdersrechten, laat dan controleren of er iets is gewijzigd, ook op een mogelijke hack.
Moet ik mijn wachtwoord meesturen?
Nee. Het formulier is voor de eerste beoordeling. Als we toegang nodig hebben, spreken we een veilige manier af.
Laat je inlogprobleem beoordelen
Vertel welke melding je ziet, sinds wanneer het speelt en wat er vlak daarvoor is gewijzigd. Stuur nooit wachtwoorden via dit formulier; als we toegang nodig hebben, regelen we dat apart en veilig.
De aanvraag wordt veilig opgeslagen en doorgestuurd naar info@wpprovider.nl.