Anmeldung bei WordPress funktioniert nicht?
Dein Passwort wird abgelehnt, du landest immer wieder auf dem Anmeldebildschirm oder wp-admin zeigt eine Fehlermeldung an. Meistens funktioniert die Website für Besucher weiterhin ganz normal. Wir finden heraus, woran es liegt, und sorgen dafür, dass du wieder sicher Zugriff hast.
Erkenne die Meldung auf dem Anmeldebildschirm
- „Fehler: unbekannter Benutzername“ oder die Meldung, dass der Benutzername auf dieser Website nicht registriert ist. Probiere statt deines Benutzernamens deine E-Mail-Adresse aus.
- „Fehler: Das eingegebene Passwort für den Benutzernamen … ist falsch.“ Verwende „Passwort vergessen?“.
- „Fehler: Die E-Mail konnte nicht gesendet werden. Deine Website ist möglicherweise nicht richtig für den E-Mail-Versand konfiguriert.“ Die Website kann keine E-Mails versenden, daher kommt die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nie an. Das ist ein technisches Problem.
- Der Link zum Zurücksetzen des Passworts ist abgelaufen oder scheint ungültig zu sein. Ein Link zum Zurücksetzen des Passworts ist standardmäßig 24 Stunden gültig, und nur der zuletzt angeforderte Link funktioniert.
- „Fehler: Cookies werden von deinem Browser blockiert oder nicht unterstützt.“ Eine Browsereinstellung: Versuche es mit einem anderen Browser, in dem Cookies aktiviert sind.
- „Fehler: Cookies wurden aufgrund unerwarteter Ausgabe blockiert.“ Ein Plugin, Theme oder eine angepasste Datei sendet Text an den Browser, bevor WordPress dich anmelden kann. Oft passiert das nach einer Änderung oder einem Update.
- „Du hast keine Berechtigung, diese Seite aufzurufen.“ Du bist zwar angemeldet, aber deinem Konto fehlen die Berechtigungen für diese Seite. Warst du Administrator und hat sich das geändert? Lass das untersuchen, auch im Hinblick auf einen möglichen Hack.
- Du wirst ohne Hinweis zurück zum Anmeldebildschirm geleitet. Oft sind Cookies, der Cache oder eine falsche Website-Adresse die Ursache, zum Beispiel nach einem Umzug oder dem Wechsel zu https.
- „Ein kritischer Fehler ist aufgetreten.“ Siehe Kritischer WordPress-Fehler.
- Die Anmeldeseite zeigt einen 404-Fehler oder „Forbidden“ an. Meistens liegt es an einem Sicherheits-Plugin mit einer geänderten Anmeldeadresse oder an einer Sperre durch den Hosting-Anbieter.
Versuch es nicht endlos weiter
WordPress selbst sperrt niemanden nach fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen, aber viele Sicherheits-Plugins und Hosting-Firewalls tun das. Zu viele Versuche können deine IP-Adresse vorübergehend sperren. Sende niemals dein Passwort über ein Formular oder per E-Mail.
Was du selbst sicher tun kannst
Wann du besser Hilfe in Anspruch nimmst
- WordPress meldet, dass die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht gesendet werden konnte.
- Du siehst, dass Cookies aufgrund unerwarteter Ausgabe blockiert wurden.
- Du hast deine Administratorrechte verloren oder siehst unbekannte Administratoren.
- Du kommst auch über ein anderes Netzwerk nicht hinein.
- Es erscheint ein kritischer Fehler.
Dann ist ein technischer Eingriff erforderlich, zum Beispiel über das Hosting oder die Datenbank. Nimm das nicht ohne Backup vor. Wir ermitteln zuerst die Ursache, erstellen ein Backup und beheben das Problem anschließend gezielt. Wie das abläuft, erfährst du unter unserer Vorgehensweise. Weitere Störungen findest du unter WordPress-Probleme.
Häufig gestellte Fragen
Die E-Mail zum Zurücksetzen kommt nicht an. Was nun?
Schau zuerst in deinem Spam-Ordner nach und fordere nur einen neuen Link an. Wenn WordPress meldet, dass die E-Mail nicht gesendet werden konnte, kann deine Website keine E-Mails versenden. Das Passwort muss dann über das Hosting zurückgesetzt werden. Dabei halten wir ein Backup bereit.
Warum werde ich immer wieder zum Anmeldebildschirm zurückgeleitet?
WordPress speichert deine Anmeldung mithilfe von Cookies, die zur Adresse deiner Website gehören. Wenn diese Adresse nicht stimmt (http oder https, mit oder ohne www) oder ein Cache die Anmeldeseite zwischenspeichert, bleibt deine Anmeldung nicht bestehen.
Ich sehe „Du hast keine Berechtigung, diese Seite anzusehen.“
Du bist angemeldet, aber dein Konto hat nicht die Berechtigungen für diese Seite. Hattest du früher Administratorrechte, lass prüfen, ob etwas geändert wurde – auch im Hinblick auf einen möglichen Hack.
Muss ich mein Passwort mitschicken?
Nein. Das Formular dient der ersten Einschätzung. Wenn wir Zugriff benötigen, vereinbaren wir einen sicheren Weg.
Lass dein Anmeldeproblem prüfen
Beschreibe, welche Meldung du siehst, seit wann das Problem besteht und was unmittelbar davor geändert wurde. Sende niemals Passwörter über dieses Formular. Falls wir Zugriff benötigen, vereinbaren wir das separat und auf sicherem Weg.
Die Anfrage wird sicher gespeichert und an info@wpprovider.nl weitergeleitet.