Auf deiner WordPress-Website ist ein kritischer Fehler aufgetreten
Siehst du die Meldung „Auf dieser Website ist ein kritischer Fehler aufgetreten“ oder „Auf deiner WordPress-Website ist ein kritischer Fehler aufgetreten“? Dann ist ein Stück PHP-Code abgestürzt, meist in einem Plugin oder Theme, sodass WordPress die Seite nicht laden kann. Deine Beiträge, Seiten und Bestellungen sind in der Datenbank gespeichert und daher in der Regel nicht verschwunden.
Wie erkennst du diesen Fehler?
- Auf der Vorderseite deiner Website wird nur die Meldung angezeigt, oft mit einem Link zu einer Anleitung zur Fehlerbehebung in WordPress.
- Manchmal funktioniert wp-admin noch, und nur das Frontend ist betroffen – oder umgekehrt.
- Der Fehler tritt oft direkt nach einem Update eines Plugins, Themes, von WordPress selbst oder der PHP-Version bei deinem Hoster auf – oder nach einer Änderung am Code.
Nicht in Panik löschen
Lösche keine Plugins, Dateien oder Datenbanktabellen, um den Fehler zu beheben. Dabei könntest du Einstellungen oder Daten verlieren, die noch ganz normal vorhanden sind.
Was du selbst sicher tun kannst
Wann du besser Hilfe in Anspruch nimmst
- Du hast einen Online-Shop und verpasst Bestellungen oder Zahlungen.
- Du hast keine Wiederherstellungs-E-Mail erhalten oder kommst nicht an die Administrator-E-Mail-Adresse heran.
- Du hast keinen Zugang zu deinem Hosting oder FTP.
- Der Fehler tritt wieder auf, nachdem du das Plugin deaktiviert hast, oder es wird kein Plugin genannt.
- Du hast kein aktuelles Backup.
Wir löschen dann nicht einfach blind Plugins oder ändern Dateien. Zuerst suchen wir anhand der Fehlermeldung nach der Ursache, erstellen ein Backup und beheben den Fehler gezielt. Wie das abläuft, erfährst du unter unserer Arbeitsweise. Weitere Ursachen für eine nicht erreichbare Website findest du unter WordPress-Probleme.
Häufig gestellte Fragen
Ist meine Website verloren?
Meistens nicht. Der Fehler liegt im Code, der die Seite aufbaut; deine Inhalte befinden sich in der Datenbank. Lösche nicht selbst Dateien oder die Datenbank, denn dadurch kann tatsächlich etwas verloren gehen.
Warum habe ich keine Wiederherstellungs-E-Mail erhalten?
Die E-Mail wird an die Administrator-E-Mail-Adresse der Website gesendet. Ist diese veraltet oder kommen E-Mails von deiner Website nicht an, siehst du sie nicht. WordPress sendet standardmäßig außerdem nur eine Wiederherstellungs-E-Mail pro Tag, und bei manchen Websites ist diese Funktion deaktiviert.
Kann ein Update die Ursache sein?
Ja. Häufig ist ein Plugin, Theme oder eine PHP-Version nicht mehr mit dem Rest der Website kompatibel.
Muss ich meinen Hoster anrufen?
Ist der Fehler nach einer Änderung auf der Serverseite aufgetreten, zum Beispiel an der PHP-Version, ist dein Hoster ein naheliegender erster Ansprechpartner. Geht es um ein Plugin oder eine individuelle Anpassung, kann dein Hoster dir oft weniger helfen.
Lass dein WordPress-Problem beurteilen
Kopiere die Fehlermeldung wortwörtlich und beschreibe, was kurz vor dem Fehler geändert wurde. Sende niemals Passwörter über dieses Formular. Falls wir Zugang benötigen, regeln wir das separat und sicher.
Die Anfrage wird sicher gespeichert und an info@wpprovider.nl weitergeleitet.